라이프앤크루즈의 여행상품 불완전판매로 인해 피해를 본 것에 대한 보상을 요구합니다.
어떠한 피해를 봤는지 설명해드리겠습니다.
2021년 11월 SNS에서 진행한 노트북이벤트를 신청하여 상담을 받게 되었습니다.
상담 당시에 적금이라고 소개하였고, 제공되는 노트북은 무료이며 상담을 통해 적금에 가입한 고객에게만 지급한다고 하였습니다.
개인적으로 녹취본이 있어서 계약에 문제가 있다고 인정받아 중도해지는 가능했으나
라이프앤크루즈가 노트북제공을 위해 롯데렌탈 묘미와 계약한 결합상품이 문제였습니다.
묘미측은 중도해지는 가능하나 계약해지와 할부금으로 납입한 금액을 환불 받고 싶다면 결합상품 대금을 지급하라고 했습니다.
라이프앤크루즈와의 계약이 문제가 있어서 해지하는건데 고객이 해지와 관련된 비용을 모두 지급하라는게 라이프앤크루즈의 입장인가요?
묘미측 의견으로는 중도 해지 가능하도록 조치한 부분이 최대한의 배려라는데 허위정보로 계약했으니 중도 해지 가능은 당연하다고 생각합니다.
이런 상황에 상품대금을 모두 지급하면 무료라고 했던 상품설명은 사기나 다름없지 않습니까?
그리고 금융기업이 아닌데 적금이라는 단어로 상품을 설명하는 것도 소비자를 속일려는 행위입니다.
반품을 못하니 해지와 관련된 비용의 일부분은 회사측이나 담당했던 직원이 보상을 해주길 바랍니다.